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苹果最全处罚机制汇总

app刷榜 鱼之缘 119℃ 0评论

近期,苹果对 App Store 的动作不断,除了影响范围较广的“集中清词”之外,苹果又于近日发起了几次规模不小的“清榜”风波。

11 月 17 日部分被清榜应用

11 月 12 日部分被清榜应用

11 月 7 日部分被清榜应用

 

为了维护 App Store 内部环境,苹果对违规行为向来不会手软。除了不时地采用调整算法、改变排名规则、锁榜等方式之外,苹果还出台了清词、清榜等一系列处罚措施。

1.警告

警告,算是苹果所有处罚措施中最轻的一个。通常情况下,当苹果发现某些情节不是特别严重的、涉嫌利用非常规手段操纵应用排名、评论,或者搜索索引的行为时,就会发出警告邮件。

例如:

We are writing to inform you that your company is not in compliance with the Apple Developer Program License Agreement (PLA).(我们写信是要通知您,您的公司未遵守苹果开发者计划许可协议-PLA。)

Section 11.2 (Termination) :

11.2(终止):

(f) if You engage, or encourage others to engage, in any misleading, fraudulent, improper, unlawful or dishonest act relating to this Agreement, including, but not limited to, misrepresenting the nature of Your submitted Application (e.g., hiding or trying to hide functionality from Apple’s review, falsifying consumer reviews for Your Application, etc.).(如果你以任何含有误导、虚假、不恰当、非法或欺诈的方式参与或者鼓励其他人参与违反此协议的行为,包括但不限于错误引导您所提交的应用的内容,例如,隐瞒或试图隐瞒软件功能以躲避苹果的审查,或为你的应用伪造用户评论等行为)

Be aware that manipulating App Store chart rankings, user reviews or seach index may result in the loss of your developer program membership.(请注意,操纵应用商店排行榜、用户评论或搜索索引都可能导致你失去加入开发者计划的资格。)

Please address this issue promptly.(请立即解决这个问题。)

收到此类邮件后,如果解释合理,及时改正,且态度诚恳,苹果会暂时放弃追究。但如果对邮件的提醒置之不理,继续之前的行为,则会面临苹果更为严厉的处罚。

2.降权

发现涉嫌利用非常规手段操纵应用排名的行为时,苹果还会使用另一种处罚方式——降权,即人为降低那些涉嫌违规的应用的榜单排名或在某个关键词搜索结果中的排名。

如果近期某款产品没有做出过较大的动作,例如,停止了一场大规模的推广活动、刚刚更新版本等等,且 App Store 或其他应用都没有出现任何异常,而该应用的榜单排名或某个关键词搜索结果的排名突然出现了大幅度下滑现象,甚至直接跌出了 Top1000,便可以考虑:该应用可能被苹果“人为降权”了。

3.屏蔽

这里所说的“屏蔽”主要指屏蔽搜索结果,即虽然该应用覆盖了某个关键词,但是查看这个关键词的搜索结果时,里面却没有该应用的身影。

“被屏蔽”的主要原因通常是,苹果认为开发者对某款 app 的搜索结果排名进行了比较严重的违规操作行为。被屏蔽后,虽然应用的榜单排名不会受到影响,但却不能再从搜索结果处获取流量了。

众所周知,目前,“搜索结果”已成为 App Store 的第一大流量入口。所以,如果应用(尤其是那些榜单排名没有竞争力,主要依靠搜索结果获取流量的应用)被降权,损失是相当惨重的!

4.清榜

清榜”指的是清除应用在各排行榜的榜单排名。通常情况下,开发者对 app 的排名、评论等进行严重的违规操作行为时都可能导致被清榜。

清榜发生后,虽然通过“搜索”依然能够找到该应用,且正常的下载、更新等操作也不会受影响,但是,对于榜单排名较高的应用来说,如果被清榜,流量损失也是非常大的。

5.清词

清词”指的是苹果人工将 app 所覆盖的关键词全部或部分清除。清词主要针对的是对某款 app 的搜索结果排名进行较为严重的违规操作行为。

如果被清词,应用将无法从搜索结果处获取流量。众所周知,目前,“搜索”已成为 App Store 的第一大流量入口。所以,如果应用(尤其是那些榜单排名没有竞争力,主要依靠搜索结果获取流量的应用)关键词被清,损失将相当惨重!

6.下架

顾名思义,“下架”就是 app 被苹果从 App Store中彻底清除。下架发生后,不仅无法从各排行榜中找到该应用,也无法通过 App Store 的搜索引擎搜到。

“下架”的后果十分严重,所以如果不是涉及版权纠纷、涉黄,或者推广违规,且情节特别严重的情况,苹果是不会对应用做出“下架“处罚的。

7.封号

“封号”是苹果所有处罚规则中,后果最严重的一个。一旦被封掉开发者帐号,开发者不仅无法使用这个账号提交app,也将无法登陆 ITC 查看 app 的相关信息,且该开发者账号提交的所有app均会被下架。

除此之外,开发者(申请该账号的开发者)一年内也将无法再次申请苹果的开发者项目。

结语

虽然苹果的处罚力度有大有小,但是无论受到哪种处罚,都将意味着:开发者和产品会面临损失。所以,在 app 运营推广道路上,我们最好不要去碰触苹果的红线;如果不小心真的踏进了雷池,受到了处罚,最好及时采取应对措施,例如收到苹果的相关邮件/消息后及时回复、和行业同仁交流并总结出合理的应对方式、通过邮箱或电话等和苹果取得联系、启用备用 app 或发布新的替代品等等,将损失降至最小。

文章由 ASO100 专栏作者原创

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